若沟通协商无果，业主可以考虑寻求法律途径。以下是一些建议：

标题：墙面被安装队长抽烟弄脏，业主如何索赔？

一、了解情况

在装修过程中，业主往往对施工队抱有较高的信任度，但有时施工过程中的意外情况可能会让业主感到困扰。例如，安装队长在施工过程中抽烟，导致墙面被弄脏。面对这种情况，业主应该如何维护自己的权益呢？

二、收集证据

首先，业主需要收集相关证据。这包括拍照记录墙面被弄脏的情况，以及与安装队长沟通时的录音或文字记录。这些证据将有助于后续的索赔过程。

三、沟通协商

在与安装队长或施工队沟通时，业主应保持冷静，明确表达自己的诉求。可以提出以下要求：

1. 安装队长赔偿墙面清洁费用；

2. 安装队长对墙面进行修复，确保修复后的墙面与原墙面一致；

3. 若修复效果不佳，要求施工队承担相应的修复费用。

四、寻求法律途径

若沟通协商无果，业主可以考虑寻求法律途径。以下是一些建议：

1. 向当地消费者协会投诉；

2. 向相关行政部门举报；

3. 咨询律师，了解自己的权益，并寻求法律援助。

五、索赔要点

在索赔过程中，以下要点需注意：

1. 确保证据充分，包括照片、录音、文字记录等；

2. 明确索赔要求，包括赔偿费用、修复费用等；

3. 了解相关法律法规，确保自己的权益得到保障。

总结： 墙面被安装队长抽烟弄脏，业主可以通过收集证据、沟通协商、寻求法律途径等方式维护自己的权益。在索赔过程中，注意收集证据、明确要求、了解法律法规，有助于顺利解决问题。